Trocas ou Devoluções Souza Plena
Política de Trocas e Devoluções – Souza Plena
Prezamos pela sua satisfação e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Solicitação de Troca ou Devolução
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do pedido. Para ser elegível, o produto deve:
Estar na embalagem original , sem sinais de uso.
Consulte todos os acessórios e manuais .
Estar em perfeitas condições , como foi recebido.
Não realizamos trocas por arrependimento de cor, tamanho ou modelo.
Trocas por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, envie um vídeo comprovando o defeito e solicite uma troca em até 7 dias corridos. Após análise e aprovação, a troca será realizada sem custo adicional.
Responsabilidade pela Postagem
A solicitação deve ser feita através do e-mail: contato@souzaplena.com.br
O envio do item é de responsabilidade do cliente, que deverá postá-lo em até 7 dias corridos após a solicitação.
Produtos enviados fora do prazo ou sem aviso prévio não serão aceitos .
Reembolsos
O reembolso será feito após a coleta e análise da devolução do produto. Os prazos são:
Cartão de crédito: pode levar até duas faturas .
PIX ou transferência: até 10 dias úteis após validação.
Importante
Itens devolvidos fora das condições acima não serão aceitos .
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